Problema técnico causa interrupção em Seattle na Alaska Airlines – GeekWire

# Alaska Airlines enfrenta interrupção significativa dos sistemas de TI no Aeroporto Internacional de Seattle-Tacoma

No domingo à noite, a Alaska Airlines passou por uma “interrupção significativa dos sistemas de TI” que resultou em atrasos de voos e levou a empresa a solicitar uma parada no Aeroporto Internacional de Seattle-Tacoma. A companhia aérea sediada em Seattle detectou a interrupção inicialmente por volta das 20h, em resposta a mensagens no X. A equipe de tecnologia da empresa trabalhou rapidamente para resolver o problema, e a interrupção foi corrigida por volta das 22h.

De acordo com a declaração da companhia aérea à GeekWire, a interrupção foi causada por um problema de certificado que impactou múltiplos sistemas. A empresa enfatizou que não houve ataque cibernético ou atividade não autorizada envolvida. No entanto, a interrupção afetou mais do que apenas os voos em Seattle. Passageiros compartilharam nas redes sociais suas experiências, incluindo voos do Aeroporto de San Francisco para Portland que ficaram “presos na pista”, e outros cujos voos para Seattle foram cancelados.

Além dos voos, o aplicativo móvel da Alaska Airlines e o processo de check-in móvel também foram afetados pela interrupção. Vários usuários relataram esses problemas no X. Essa não é a primeira vez que a Alaska Airlines enfrenta problemas técnicos. Em abril, a empresa teve que interromper os voos em todo o país devido a um problema tecnológico relacionado a um sistema que calcula o peso e o equilíbrio das aeronaves.

Em suas declarações à imprensa, a Alaska Airlines pediu desculpas sinceras aos passageiros impactados e afirmou que está trabalhando para garantir que todos os passageiros cheguem aos seus destinos. O Aeroporto Internacional de Seattle-Tacoma, onde ocorreu a parada, também teve um incidente recente envolvendo um ataque de ransomware que afetou suas operações. Esses problemas técnicos destacam a importância de garantir a segurança e a confiabilidade dos sistemas de TI em companhias aéreas e aeroportos.

A Alaska Airlines enfrentou interrupções semelhantes em seus sistemas em 2011 e 2012. Esses incidentes destacam a necessidade de investimentos contínuos em infraestrutura de TI e medidas de segurança atualizadas para evitar futuras falhas que possam causar transtornos aos passageiros e afetar as operações de uma companhia aérea. As paralisações de voo e interrupções nos sistemas de TI têm o potencial de causar impactos financeiros significativos e prejudicar a reputação de uma empresa.

As autoridades regulatórias e as empresas de aviação devem continuar a implementar diretrizes e práticas recomendadas para manter sistemas robustos, resistentes a falhas e seguros contra ameaças cibernéticas. A confiança dos passageiros e a eficiência operacional dependem diretamente desses esforços. A Alaska Airlines já resolveu esse incidente específico, mas é fundamental que todas as companhias aéreas tenham um plano de contingência eficiente para lidar com possíveis interrupções futuras. A segurança e a satisfação dos passageiros devem ser sempre a prioridade máxima da indústria da aviação.