Melhor suporte técnico para idosos.

# Como ajudar os idosos a obter suporte técnico em tecnologia

Apopulação de idosos nos Estados Unidos está crescendo rapidamente. Atualmente, existem 62 milhões de adultos com mais de 65 anos no país, e esse número deve chegar a 84 milhões até 2054. Com o aumento do uso da tecnologia entre os idosos, muitos enfrentam dificuldades técnicas e precisam de suporte para resolver problemas em seus dispositivos eletrônicos.

Para ajudar os idosos a lidar com essas questões tecnológicas, várias organizações surgiram para fornecer suporte técnico especializado. Essas organizações não apenas solucionam os problemas técnicos, mas também oferecem treinamento e recursos para que os idosos possam se tornar mais proficientes em tecnologia.

## Senior Planet From AARP

O Senior Planet From AARP é uma organização que oferece suporte técnico e recursos de aprendizado para idosos. O site do Senior Planet possui uma ampla variedade de conteúdos gratuitos, incluindo artigos, cursos, palestras, vídeos de demonstração e oficinas disponíveis em inglês, espanhol e cantonês. Além disso, eles têm um podcast próprio e oferecem treinamento individual via Zoom. A organização começou com um local físico em Nova York e agora possui filiais em outras partes do país.

## Cyber-Seniors

Inspirado por um documentário lançado em 2014, o Cyber-Seniors é uma organização que opera nos Estados Unidos e no Canadá, oferecendo treinamento e suporte técnico gratuito para idosos. Eles fazem isso por meio do trabalho voluntário de estudantes, proporcionando uma experiência intergeracional enriquecedora. O site do Cyber-Seniors disponibiliza boletins informativos, um calendário de eventos semanais, webinars e suporte técnico gratuito. A organização também possui parcerias com instituições de ensino e está presente em dois terços do continente norte-americano.

## Quincy

A Quincy foi fundada por Ryan Greene, um estudante da Columbia Business School, para ajudar idosos com problemas técnicos. A empresa oferece sessões de suporte técnico remoto seguras e gravadas, para que os usuários possam acessar novamente as orientações recebidas. Além disso, a Quincy possui uma equipe de suporte que revisa e-mails, mensagens de texto, mensagens de voz e mídias sociais dos clientes para prevenir fraudes. Eles também mantêm um blog com postagens voltadas para iniciantes em tecnologia. Os planos da Quincy começam a partir de $5 por mês, e eles oferecem 14 minutos de suporte gratuito por mês para beneficiários do Medicare.

## Candoo

Liz Hamburg, CEO e criadora da Candoo, fundou a empresa em 2019 após vivenciar as dificuldades que seus pais enfrentavam com a tecnologia. A Candoo oferece suporte técnico personalizado, com opções de uma única sessão de uma hora ou uma assinatura anual. A empresa também fornece treinamento em inglês e espanhol para centros de idosos, lares de repouso e outras instituições de cuidados. As assinaturas também incluem acesso gratuito a uma biblioteca de tutoriais, ferramentas de videoconferência, guias de compras online e uma planilha de comparação de tablets para download.

## The Smarter Service

A The Smarter Service foi criada para oferecer suporte técnico pessoal aos idosos. A empresa atribui um assistente técnico exclusivo a cada cliente, levando em consideração a complexidade de suas necessidades digitais. Além disso, eles oferecem treinamento presencial em algumas regiões dos Estados Unidos e suporte para centros de idosos e comunidades de aposentados. A The Smarter Service também oferece consultas gratuitas para ajudar os clientes a escolherem o plano mais adequado. As assinaturas anuais começam a partir de $125 por mês, mas pacotes personalizados também estão disponíveis.

## Conclusão

Com o crescente número de idosos utilizando a tecnologia, o suporte técnico especializado se tornou essencial. Essas organizações oferecem não apenas assistência técnica, mas também recursos de aprendizado e treinamento para capacitar os idosos a se tornarem mais confiantes em suas habilidades tecnológicas. Ao aproveitar essas opções de suporte técnico, é possível promover uma melhor convivência e aliviar o estresse tanto para os idosos quanto para seus familiares.